Il tuo cliente prende il tuo numero da un collega. Prima di chiamarti apre Google, cerca il tuo nome. Non trova niente, o trova un sito fermo al 2018. Chiama un altro.
E se ti chiama lo stesso, ha già tre preventivi in mano. Il tuo lo usa per trattare, non per sceglierti.
Prima di telefonare, quasi tutti cercano il nome online. Te compreso. Se non appari, non esisti. Il concorrente che appare, anche se fa un lavoro peggiore del tuo, risponde al telefono al posto tuo.
Un sito fermo da anni, nessuna foto reale, una email libero.it in calce alla pagina. La domanda che si fa il cliente è una sola: se quest’azienda non si cura di come appare, si curerà di me?
Se non ha visto nulla di te prima di chiamare, apre la conversazione sul prezzo. Se invece ha già visto i tuoi lavori e le recensioni, arriva già orientato verso di te. La differenza non è nel preventivo che mandi: è in quello che aveva già deciso prima di aprire bocca.
Gliel dai. Lui torna a casa, cerca il tuo nome su Google, non trova niente. Quel biglietto finisce nel cassetto. Non richiama.
Chi è online da tre anni, quando arriva un cliente nuovo, è già quello che “si trova sempre”. Non perché sia più bravo di te, ma perché è lì da più tempo. Ogni mese che aspetti è un vantaggio che cedi.
Non solo i problemi. La guida ti dice cosa fare prima, cosa dopo, quanto spendere per smettere di essere invisibile.
“Lavoravo solo di passaparola. Un giorno un cliente mi dice: ho cercato il tuo nome su Google e ho trovato un altro che fa lo stesso lavoro, son finiti da loro. Il giorno dopo ho fatto il sito.”
“Tre volte in sei mesi: mando il preventivo, mi rispondono che ne hanno ricevuto uno più basso. Senza sito il cliente non sa chi sei davvero. Diventi un numero da battere.”
“Un cliente mi ha presentato a una grossa azienda. Sono andati a cercarmi online, non hanno trovato nulla e hanno preso qualcun altro. L’affare valeva quattordicimila euro.”
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Non vendiamo siti. Il punto è che quando qualcuno cerca il tuo nome su Google, trova te, non il concorrente.
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